Der Ablauf in 4 Schritten
Ein Sanitärproblem verlangt Ordnung. Beim Sanitärservice Hamburg folgt die Vermittlung vier Schritten, die sich wie Einträge in einem Auftragsbuch lesen: Anruf, Schilderung, Vermittlung und Termin mit dem Betrieb. Jeder Schritt hat seine Aufgabe, und Ihre Angaben machen ihn leichter.
Fachbetrieb vermitteln lassen01579 2841431
Nr. 01Der Anruf
Am Anfang steht Ihr Anruf unter der Rufnummer dieser Seite. Mehr braucht es nicht. Sie erreichen die Vermittlung, die Ihr Anliegen aufnimmt und festhält.
Halten Sie, wenn möglich, ein paar Angaben bereit: Adresse, Stockwerk, Name und eine Rufnummer, unter der Sie erreichbar sind. Das spart Rückfragen und erlaubt eine saubere Zuordnung des Falls.
Haben Sie einen akuten Wasseraustritt, sperren Sie zuvor das Wasser am Hauptabsperrventil ab. Wie das geht, steht in Hauptabsperrventil finden und schließen. Das Gespräch ist bewusst knapp gehalten. Es geht darum, den Fall richtig zuzuordnen, nicht darum, Sie mit Fragen zu überhäufen. Ein kurzer, ruhiger Bericht genügt.
Nr. 02Die Schilderung
Im zweiten Schritt schildern Sie, was geschehen ist. Wo tritt das Wasser aus, seit wann, wie viel, und ist ein Gerät betroffen? Je genauer die Angaben, desto besser lässt sich ein passender Fachbetrieb auswählen.
Fotos vom Schaden sind nützlich, auch wenn sie nicht am Telefon gezeigt werden. Notieren Sie sie für den Termin mit dem Betrieb. Gleiches gilt für Typenschilder bei Geräten und für Angaben zur Art der Leitung.
Die Schilderung wird schriftlich vermerkt. Das schafft Nachvollziehbarkeit für Sie, für den Betrieb und, wenn nötig, für Versicherung und Hausverwaltung. Wenn Ihnen etwas erst später einfällt, etwa ein früherer Schaden an derselben Stelle, geben Sie es dem Betrieb beim Termin an. Solche Vorgeschichten helfen bei der Einordnung.
Besser direkt mit einem Fachbetrieb besprechen? Per Telefon vermitteln wir Ihnen einen passenden Betrieb.
Anrufen01579 2841431Nr. 03Die Vermittlung
Nr. 04Der Termin mit dem Betrieb
Im vierten Schritt stimmen Sie sich mit dem Fachbetrieb ab. Die Fachkraft sieht sich die Stelle an, ordnet den Befund ein und schlägt vor, was getan werden sollte. Erst nach Ihrer Zustimmung beginnt die Arbeit. Der Betrieb nennt auch, wenn weitere Gewerke nötig wären, etwa ein Trocknungsunternehmen oder eine Elektrofachkraft.
Nr. 05Wann etwas Besonderes zu beachten ist
Steht Wasser in der Nähe von Elektrik, lassen Sie den Strom im betroffenen Bereich von einer Elektrofachkraft abschalten. Berühren Sie nasse Verteiler oder Steckdosen nicht.
Wohnen Sie zur Miete, informieren Sie zusätzlich Vermieter oder Hausverwaltung. Zuständigkeiten dazu erläutert Mieter, Vermieter, WEG.
Bei Starkregen und Rückstau gelten gesonderte Hinweise, die die Seite Starkregen und Rückstau bündelt. Bei Mehrfamilienhäusern ist es hilfreich, wenn der Zugang zu Kellern und Schächten vorab geklärt wird, sodass der Betrieb ohne Umwege an die betroffene Stelle gelangt. Auch für Geräte wie Therme oder Speicher gilt: Notieren Sie Typ und Fehlermeldung, bevor Sie anrufen.
Die vier Schritte im Überblick
- Nr. 01Anruf
Sie wählen die Rufnummer und sagen, wo Sie wohnen: Stadtteil oder Ort, Hausart, Etage.
- Nr. 02Schilderung
Sie beschreiben, was passiert ist. Am Telefon klären wir, was Sie gefahrlos selbst tun können.
- Nr. 03Vermittlung
Wir vermitteln einen selbstständigen Sanitär-Fachbetrieb aus der Region, der zu Ihrem Anliegen passt.
- Nr. 04Termin mit dem Betrieb
Den weiteren Ablauf und die Abrechnung stimmen Sie direkt mit dem Fachbetrieb ab.
Nr. 06Kurz beantwortet
Wie komme ich zur Vermittlung?
Rufen Sie unter der auf dieser Seite genannten Rufnummer an. Am Telefon wird Ihr Anliegen aufgenommen und vermerkt. Notieren Sie den Namen der Person am Telefon nicht zwingend, aber vermerken Sie Datum und Uhrzeit des Gesprächs.
Was passiert nach meiner Schilderung?
Ihr Anliegen wird einem passenden, selbstständigen Fachbetrieb aus der Region zugeordnet. Der Betrieb stimmt sich mit Ihnen direkt ab, sieht sich die Stelle an und erklärt, was nötig ist. Auch die Auswahl richtet sich danach, was beschrieben wurde.
Wer arbeitet bei mir im Haus?
Ein selbstständiger, geprüfter Sanitär-Fachbetrieb. Der Sanitärservice Hamburg vermittelt nur den Kontakt und führt selbst keine Arbeiten aus. Der Betrieb haftet für seine Leistung und rechnet direkt mit Ihnen ab. Beauftragt wird immer der Betrieb selbst.
Kann ich vorab etwas tun?
Ja. Sperren Sie bei Wasseraustritt das Wasser ab, sichern Sie Wertgegenstände und notieren Sie, was Sie sehen. Bei Nässe in Steckdosennähe lassen Sie den Strom von einer Elektrofachkraft abschalten. Die Maßnahmen stimmt der Betrieb mit Ihnen ab.